DISPONIBILIDAD Y ENTREGA
Una vez comprobado el pago del pedido, en caso de que los artículos solicitados estén disponibles, los pedidos saldrán desde el almacén de InJoule.Com a la dirección de entrega que el USUARIO indica, en un plazo aproximado de 24 horas hábiles. Si el USUARIO no recibiera el PEDIDO en un plazo aproximado de  48 / 72 horas para la península Ibérica, 2 semanas para Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla a partir de la fecha de salida del almacén, puede ponerse en contacto con InJoule.Com a través del teléfono del Servicio de Atención al Cliente 902-056-246 o del correo electrónico pedidos@injoule.com. InJoule.Com hará todo lo posible para cumplir el plazo de entrega indicado y si tuviese conocimiento de que por cualquier razón no va a poder cumplirse lo comunicará vía e-mail ó teléfono al USUARIO.

DESISTIMIENTO
El Usuario/Comprador dispondrá de un plazo de siete (7) días naturales para resolver la compraventa, siempre que la propia naturaleza del bien adquirido lo permita. El plazo de siete días establecido en el párrafo anterior se computará a partir de la recepción por el Comprador de los bienes comprados. En todo caso, se entenderá que el Comprador ha conocido el derecho de desistimiento desde la entrada en la Tienda, que exige la lectura y aceptación de las presentes Condiciones Generales, y en todo caso desde el momento en que efectúe el pedido.

Las devoluciones de los pedidos deberán tramitarse a través del Servicio de Atención al Cliente. (TEL: 902 056 246) o www.injoule.com con el fin de instrumentalizar la recogida del pedido en su domicilio. INJOULE.COM devolverá las cantidades recibidas mediante abono, descontando el gasto de recogida estipulado en la web en un plazo no superior a treinta días, una vez verificado el estado de la mercancía.

No se devolverán los gastos de envío de los pedidos ni los gastos de envío extras a Baleares. El procedimiento para ejercer una devolución viene especificado en el apartado devoluciones de la tienda que aparece en el margen derecho superior de la página inicial. No obstante todo lo expuesto anteriormente, queda excluido el derecho de desistimiento y/o resolución en aquellos casos en los que, por la propia naturaleza de los bienes objeto de adquisición, sea imposible llevarla a cabo, sin perjuicio de la correspondiente reclamación de los daños y perjuicios sufridos.

No se atenderán devoluciones de artículos de ordenadores a medida, ni portátiles a medida, ni software, ni consumibles desprecintados. Los videojuegos sólo se podrán cambiar por el mismo título, conforme a lo que legalmente se establece al respecto.

No se podrán devolver los artículos vendidos como oportunidades y en general productos bajo pedido directo al fabricante.

La mercancía debe entregarse a nuestro transportista en perfecto estado, empaquetada en un envoltorio cerrado y sellado que cubra su embalaje original. Si el envío fuera por cuenta del cliente debe llegar igualmente a nuestro almacén perfectamente identificado.

El producto deberá estar perfectamente identificado y señalizado con el nº de devolución facilitado por el Servicio de Atención al Cliente.

Si el producto fuera defectuoso, InJoule.Com se responsabilizará de realizar la sustitución del producto, sin ningún gasto para el cliente. Si el cliente quisiera la resolución del contrato, se le descontarían los gastos de recogida.

Si el producto llegará en mal estado por causa del transporte el usuario deberá indicarlo en albarán del transportista y llamar dentro de las 24 horas de su recepción a nuestro Servicio de Atención al Cliente, para hacer la reclamación. Después de este plazo InJoule.Com no se responsabilizará de ninguna reclamación por este motivo.

INJOULE.COM dispone de Hojas de Reclamaciones a disposición del consumidor (Decreto 152/2001 de 13 de Septiembre de la CAM).